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Diccionario de Marketing Digital

diccionario de términos de marketing digital

Te definimos todos los términos que debes saber relacionados con SEO, Inbound Marketing, Social Media, Marketing y comunicación Digital.

A

  • A/B Testing: se trata de un método de prueba de campañas publicitarias en el que se compara el funcionamiento de distintos anuncios o páginas web a la hora de conseguir conversiones por parte de los usuarios.
  • Alcance: también conocido como “Reach” es su voz inglesa. Nos indica el número de personas alcanzadas a través de la acción que hemos realizado en un periodo de tiempo, como por ejemplo un anuncio de Facebook.
  • Algoritmo: Conjunto de reglas establecidas en la programación de un sistema de gestión orientadas a la consecución de una serie de objetivos previamente definidos.
  • Avatar: representación gráfica que se utiliza un determinado usuario para que le represente en el ámbito online.
  • Awareness: Fase por las que pasa el consumidor antes de la compra. El futuro comprador empieza a estar alerta sobre las menciones que se producen sobre el producto o servicio que le interesar.

B

  • B2B: Business to Business, modelo de negocio en el que se establece una relación comercial entre dos empresas.
  • B2C: Business to Customer, es un modelo de negocio en el que se crea un relación comercial entre la empresa y el consumidor final.
  • Banner: Espacio publicitario en internet que consiste en incluir una diseño en forma de bandolera en una página web que al clicar deriva al usuario a otra página web.
  • Benchmarking: Recurso de marketing que compara estrategias, productos o resultados de empresas competidoras o de aquellas que evidencian las mejores prácticas.
  • BETA: En desarrollo de programas o sitios web, estado donde se experimenta un funcionamiento lo suficientemente estable pero que se considera todavía en fase de pruebas.
  • Big data: Recopilación de una gran cantidad de datos con el objetivo de encontrar patrones repetitivos dentro de los mismos. Big Data aplica para toda aquella información que no puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas tradicionales.
  • Bot: Robot o programa que opera automáticamente sin intervención humana. Por ejemplos los bots de Facebook Messenger.
  • Branding: Proceso de crear y construir una marca.
  • Buyer Persona: se trata de una representación ficticia del consumidor final construida a partir de su información demográfica, comportamientos, necesidades y motivaciones.
  • Buyer Journey: Proceso de toma de decisiones que todo comprador hace a la hora de adquirir un producto y o servicio. Las etapas del Buyer Journey son: descubrimiento, consideración y decisión.

C

  • Clics: acción de presionar sobre un botón que determina una acción del usuario con el sistema.
  • Conversiones personalizadas de Facebook: son registros de diferentes tipos de eventos que podemos realizar en nuestro sitio web. Para ello seleccionamos la URL donde ha tenido lugar la acción final y creamos la conversión escogiendo el evento y valor del mismo.
  • Cookie: Pequeño archivo que se instala en el navegador del usuario para enviar información de ida y vuelta entre el navegador del ordenador y los sitios web visitados.
  • CPC (Coste por clic): El modelo de coste por clic, también conocido como pago por clic (PPC), implica que sólo se paga por el número de clics que los usuarios realizan sobre un anuncio y que habitualmente redirigen el tráfico hacia una landing page.

Su fórmula es: CPC= Costo Total /Número de Clics

  • CPM (Coste por mil impresiones): Indica el valor que se da a cada 1000 impresiones para un determinado anuncio.

Su fórmula es: CPM= Costo Total / (Visualizaciones/1000)

  • CPL (Coste por lead): En este modelo de precio se valora la conversión de un usuario en lead, es decir, en un usuario que nos ha facilitado una determinada información, normalmente nombre y email.

Su fórmula es: CPL= Inversión / Número Leads

  • CPA (Coste por adquisición): Coste que se paga por una venta realizada.

Su fórmula es: CPA= Total Invertido / Número Conversiones

  • CRM (Customer Relationship Management): Software de gestión que sirve como apoyo a la venta, almacenando información sobre los clientes, automatizando tareas y procesando los datos.
  • CRO (Conversion Rate Optimization): Optimización de una web, blog, landing page o mircrosite para mejorar las ventas o la adquisición de leads.
  • CTA / Call to Action: Traducido al español, significaría “llamada a la acción”. Consiste en una imagen o link que podemos incluir en cualquier sitio de nuestra web para atraer la atención de nuestros potenciales clientes. Se trata de una estrategia de comunicación que busca la acción del usuario.
  • CTR: (Click Through Rate) es el número de clics que obtiene un enlace respecto a su número de impresiones.Su fórmula es: CTR= (Clics / Impresiones) x 100
  • Content Manager System (CMS): Administradores de contenido, son plataformas de administración de contenidos que posibilitan la creación de blogs y sitios Web. Por ejemplo WordPress

D

  • DAFO: Matriz que permite ordenar la información procedente de análisis externos e internos y se divida en cuatro apartados: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
  • Dark Social: aquellas visitas a una web o blog de procedencia desconocida y que no se pueden medir con herramientas de analítica tradicionales como Google Analytics.

E

  • Email Marketing: es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Si estos se encuentran en la base de datos del negocio se llaman suscriptores. Esta técnica incluye mailing y newsletters.
  • Engagement: Grado en el que el consumidor interactúa con una determinada marca. Existen diversas métricas y fórmulas destinadas a calcular el ratio de engagement del usuario.
  • Evergreen: tipo de contenido atemporal que logra perdurar en el tiempo sin sufrir modificaciones siendo vigente y válido. La importancia del contenido Evergreen radica en que puede generar visitas a un blog, leads y ventas de forma continua.
  • Embudo de ventas: representación del proceso, normalmente con embudo, por el que pasa un usuario desde que entra en la web hasta que finalmente se convierte en cliente.

G

  • Gamificación (Juegos): la gamificación es el uso de juegos y material interactivo lúdico en la estrategia de comunicación y capacitación.
  • Geolocalización: Localización geográfica de un negocio, persona o lugar a través de coordenadas que permite situar cualquier elemento en el mapa.

H

  • Hashtag: Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras precedidas por el símbolo almohadilla (#) con el objetivo de facilitar la búsqueda de ideas o conceptos.

I

  • Inbound Marketing: Conjunto de técnicas de marketing no agresivas con el consumidor que basan su estrategia en los tres pilares fundamentales del Inbound Marketing: SEO, Marketing de contenidos y Social Media Marketing. El concepto de Inbound Marketing fue creado por la agencia Hubspot.
  • Impresiones: cuántas veces se mostró o imprimió tu mensaje. Sea en formato de publicación, banner, anuncio, campaña o página.

K

  • Keywords o palabras claves: se refiere al término (o conjunto de ellos) que utilizan los usuarios de internet a la hora de buscar contenido en la web a través de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing…)
  • KPI (Key Performance Indicators): Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas.

L

  • Landing page (página de aterrizaje): es una página creada con el fin concreto de convertir usuarios en leads (contactos). La anatomía de una landing page que convierta, suele constar de algunos elementos clave: una CTA, contenido optimizado y llamativo, formularios de registro.
  • Lead: son aquellos usuarios que han facilitado sus datos, ya sea través de un formulario en una landing page o cualquier otro método y que por tanto forman parte de nuestra base de datos.

M

  • Marketing de Contenidos (Content Marketing). Es una técnica que consiste en atraer a usuarios o potenciales clientes a un sitio web con contenido que sea de su interés.
  • Marketing de afiliación: permite vender productos o servicios de otras empresas (afiliados) a cambio de una comisión.
  • Market share: Cuota de mercado, indica el tamaño de la porción de mercado que una empresa tiene en un determinado segmento o en el volumen de ventas total de un determinado producto.

O

  • Opt-in: acción que realiza un suscriptor para dar permiso para recibir correos electrónicos en una estrategia de email marketing.
  • Opt-out: cuando un suscriptor confirma que no quiere recibir más correos en una estrategia de email marketing.

P

  • Páginas vistas: número total de páginas vistas por los usuarios en un sitio web o blog.
  • Píxel de Facebook: se trata de un código invisible que nos permite realizar un seguimientos de las conversiones que ocurren en nuestra web, es decir, de cualquier acción que realiza el usuario ya sea visitar un artículo, agregar un producto al carrito o realizar una compra.
  • Pop-up: Formato publicitario que consiste en la aparición de una ventana que emerge al acceder a una página web, a algún contenido de ésta o bien antes de abandonar la misma.
  • Porcentaje de rebote: Porcentaje de sesiones de una sola página, es decir, sesiones en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar con ella.
  • Posicionamiento: Lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor.
  • Posicionamiento en buscadores: es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web con el objetivo de mejorar su visibilidad en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
  • Público Objetivo: Conjunto de usuarios potencialmente receptivo a un tipo de producto o servicio. Son los consumidores a las que se dirige una campaña de marketing para comercializar y promocionar sus productos o servicios.

R

  • Responsive: Aquellas páginas web que tienen la capacidad de adaptarse a todo tipo de dispositivos, ya sean ordenadores, tablets o smartphones sin perder calidad en su diseño o contenidos.
  • Retargeting: Es una técnica de marketing que consiste en impactar a los usuarios que ya conocen una marca y han interactuado previamente con ella.
  • ROI: Del inglés de “Return on investment” o retorno de la inversión. Es un indicador que mide el rendimiento económico de una inversión frente al gasto.

Su fórmula: ROI = [(Beneficio – Inversión total) / Inversión total ] X 100

S

  • Segmentar: Acción mediante la cual se agrupa a un segmento de personas con un perfil determinado en base a edad, estado civil, ocupación, hábitos de consumo etc.
  • Squeeze page: se trata de un tipo de landing page que sirve para obtener los datos de mis prospectos. Se trata de una página que no permite el scroll.
  • Storytelling: Técnica de marketing cuyo objetivo es conectar y vincular al usuario directamente con el contenido contado en forma de historia gráfica o audiovisual.

T

  • Tracking: Acción de seguir y describir mediante índices objetivos y cuantificables el comportamiento de determinadas magnitudes en diferentes momentos del tiempo.

V

  • Vídeo Marketing: estrategia de marketing cuya finalizada es promocionar un producto o servicio a través de la creación de vídeos.